서비스 제공 · 환불 · 취소 정책

시행일: 2026년 04월 17일

1. 서비스 제공기간 (배송)

• 본 서비스는 디지털 소프트웨어/온라인 구독 서비스로, 별도의 상품 배송이 없습니다.
• 결제 완료 즉시 이용이 가능하며, 구매하신 이용권의 기간(예: 1개월·3개월·무제한) 동안 서비스가 제공됩니다.

2. 교환

• 디지털 서비스 특성상 상품 교환은 해당되지 않습니다.
• 제공된 서비스에 결함·오류가 있는 경우, 교환 대신 정상 서비스 재제공 또는 환불로 처리합니다.

3. 청약철회 및 취소 규정

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제 후 7일 이내이고 서비스를 사용(로그인·기능 실행)하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
• 정기결제(자동연장)를 이용하는 경우, 다음 결제일 이전에 해지하시면 다음 회차부터 청구되지 않습니다.
• 결제 취소·해지는 아래 문의처(이메일/연락처)로 요청하실 수 있습니다.

4. 환불 가능한 경우

• 구매 후 7일 이내이고 서비스를 사용(로그인·기능 실행)하지 않은 경우
• 구매 후 7일 이내에 프로그램이 정상적으로 실행되지 않는 경우
• 구매 후 7일 이내에 소프트웨어의 주요 기능에 심각한 결함이 있는 경우
• 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

5. 환불 불가한 경우

• 단순 변심이며 이미 서비스를 사용한 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우
• 프로그램을 정상적으로 사용하였거나 다운로드한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 이용자의 PC 환경, 설정 미숙, 사용 방법 미숙으로 인한 경우
• 네이버, 쿠팡 등 외부 플랫폼의 정책 변경으로 인한 기능 제한
• 라이선스 키를 타인에게 공유하거나 약관을 위반한 경우

6. 환불 신청 방법

• 이메일: ttank.brandsell@gmail.com
• 제목: [환불 요청] 구매일자 + 상품명
• 내용: 구매일, 상품명, 환불 사유, 오류 증빙 자료(스크린샷 등)

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 후 답변드립니다.

4. 환불 처리 기간

• 환불 승인 후 결제수단에 따라 3~5 영업일 내 처리됩니다.
• 카드 결제: 카드사 승인 취소 (영업일 3~5일)

5. 관련 법령

본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법에 따릅니다. 법령과 본 정책이 상충할 경우 법령이 우선합니다.

6. 문의

• 이메일: ttank.brandsell@gmail.com
• 상호: 엔잡스 | 대표자: 한서진 | 사업자등록번호: 698-54-00931
• 주소: 경기도 용인시 수지구 문인로 57, 1동 3층 1호 나026(풍덕천동, 삼익상가)